Hizmetimiz

İade ve Değişim Politikası
Maksimum müşteri memnuniyetine ulaşmak için iadeleri-durumdan-duruma göre ele alıyoruz. Her ürün yalnızca üreticisinin belirttiği süre içerisinde değişime uygundur. Öngörülen süre farklı markalar arasında değişiklik gösterebilir. Garanti sayfasında her marka için değişimin tam olarak hangi zaman diliminde gerçekleştirileceğini kontrol edebilirsiniz.

Sorunlu ürünlerin değişiminin yapılabilmesi için aşağıdaki sürecin tamamlanması gerekmektedir.
1. Değişim başvurusunda bulunmak için çevrimiçi satış temsilcilerimizle iletişime geçin veya movapor18@gmail.com adresine e-posta gönderin
2. Değiştirmek istediğiniz ürünün sorunlarını anlatan bir video sunun
3. Sorun doğrulandıktan sonra, stokta mevcutsa değişim ürünleri bir sonraki siparişinizle birlikte size gönderilecektir; ancak, bir sonraki gönderiminizde talep edilen değişim ürünleri mevcut değilse, değişim işlemlerinin en kısa sürede tedarik edilip size gönderilmesi nedeniyle müşterilerimizden daha fazla gecikmeye izin vermelerini rica ediyoruz.

Uyarı: İşlemin tamamlanabilmesi için seri numarasına veya güvenlik koduna ihtiyaç duyulacaktır. Satın aldığınız ürünlerle birlikte gelen paketlerin üzerinde seri numarasını veya güvenlik kodunu bulabilirsiniz.

Sipariş edilen veya açıklandığı gibi olmayan öğeler
Sipariş ettiğiniz veya anlatıldığı gibi olmayan ürünler için, ürünün resmini veya videosunu ve sipariş numaranızı sağlayarak değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz iş günlerinde 24 saat içinde işleme alınacaktır.

Pakette eksik öğeler
Gönderim listesinin fotoğrafını ve sipariş numaranızı göndererek eksik ürünlerin değiştirilmesini talep edebilirsiniz. Talebiniz iş günlerinde 24 saat içinde işleme alınacaktır.